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提升電商網站的競爭力

作者:  瀏覽量:2131  發布時間:2014-02-08 01:02:15  電子商務,競爭力,朋友,電商,網站

  一個網站的運營總是會遇到各種各樣的障礙,特別是面對層出不窮的同行網站,站長朋友們總是會倍感壓力巨大。那么對于這個問題,有著各種不同的回答,我們應該根據網站的類型來分析,才能讓自己的網站在同行中脫穎而出。本文主要是針對電子商務網站的運營,談談如何才能夠運營好電商網站,其實這個問題我們可以從另外一個角度來考慮,或許能一語中的,把最重要的問題提出來:面對著同行網站中同款產品這么多,如何才能讓廣大用戶覺得你的電商網站更具有競爭力?因為有競爭力的網站用戶就好認定你,那么網站的銷售業績自然就不會太差。以下是電商網站競爭力中我們必須關注的重要方面:

  一、網站商品要具有獨特性。

  舉個大家都知道的例子,為什么小米手機會在這兩年的時間里創造了那么高的銷售傳奇呢,個人覺得發貨最大作用的還是網站商品本身的獨特性-獨特的高配置、高性價比等。別的網站沒有,只有我一家有賣這樣的商品,因為產品在那段時間里,很少能夠有同行的能夠達到這么高的性價比,這么高的配置,別處買不到的!這就是商品的獨特競爭力!與其說客戶是上帝,不如說商品質量、商品本身的價值是上帝!哪個網站能夠誰能給用戶創造最大的價值,其客戶就會走上門,求著你要買。像小米手機后面的饑餓營銷,推出的F碼等,也是由于其商品獨特性,很多用戶買不到,甚至會千方百計去網上購買F碼來去爭搶小米手機。

  二、網站商品要有市場需求。

  現在隨著微信營銷的流行,有很多多人利用微信這個平臺來賺錢,這樣那些微信的群發軟件、微信管理軟件應運而生,但是有很多的商家甚至燒了很大一筆錢,微信的粉絲也多了,瀏覽量也多了,為什么就是沒有銷量呢?這個原因我們一下子很容易想到,是不是商品沒有市場需求,如果沒有市場需求的商品,你再怎么推廣,再怎么宣傳,其銷量也不會太樂觀。

  三、網站服務態度要足夠好。

  不管是線下的實體店還是線上的電商網站,服務態度好是必不可少的運營環節。對于客戶來說,服務足夠好的話,客戶寧愿多花一點錢去買你的商品。網站的服務態度也很重要。例如,在網站的銷售過程中,用戶提的一些不相關的問題,網站客服人員也要不厭其煩的解答,加上認真聽取采納用戶提的建議和建議,很容易會有大量回頭客,有利于電商網站的長期發展。

  四、網站商品的售后支持很關鍵。

  電商網站的服務質量決定電商網站是否有回頭客。用戶提交訂單付款之后的服務也很至關重要,否則接下來就會有陸續的退款退貨發生。作為電商網站,首先產品服務要到位;其次產品之外的問題也要及時回答與解決,努力和用戶結為朋友,這樣就會有后續和回頭客,有良好售后支持的電商網站才是一個成功的網站,否則用戶來了一次就不容易再來第二次了。

  總之,電商網站只有從商品本身、市場環境、服務質量與售后結合,為廣大用戶創造最大價值,才能夠在同行業的競爭中脫穎而出,進而做大做強。

轉載自:http://www.admin5.com/article/20140207/536155.shtml

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